תקנון ותנאי שימוש ומכירה

1. האתר, המוצרים והמידע

• האתר מיועד להצגת גופי תאורה, אביזרים ושירותים ולקבלת בקשות להזמנה, ייעוץ, אספקה או התקנה.
• תמונות נועדו להמחשה. גוון, מרקם ומראה עשויים להשתנות עקב צילום, מסך וחומר טבעי. המפרט המחייב הוא המפרט הכתוב שאושר לפני התשלום.
• העסק רשאי לתקן טעות סופר, מחיר שגוי או מידע לא מדויק לפני כריתת העסקה, וימסור ללקוח הודעה ולא יחייב אותו ללא אישורו.
• מלאי וזמינות עשויים להשתנות. אין בפרסום מוצר או בהוספתו לסל התחייבות לשמור מלאי.

2. מחירים ומע״מ

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין במפורש אחרת. עלות משלוח, התקנה, הובלה מיוחדת או התאמה אישית מוצגת בנפרד או מאושרת בהצעה כתובה לפני התשלום.

3. תהליך ההזמנה ומועד כריתת העסקה

• שליחת הטופס באתר היא בקשת הזמנה בלבד ואינה יוצרת עסקה ואינה מחייבת כרטיס אשראי.
• לאחר קבלת הבקשה AMPER תבדוק מלאי, מפרט, כתובת, עלות אספקה ושירותים נוספים ותמסור ללקוח סיכום סופי.
• העסקה נכרתת רק לאחר שהלקוח אישר את הסיכום הסופי והתנאים ובוצע תשלום בפועל באמצעות עמוד התשלום המאובטח של PayPlus, אלא אם הוסכם בכתב על אמצעי אחר.
• אישור אוטומטי על קליטת הבקשה אינו אישור עסקה. אם לא ניתן לבצע את העסקה, לא יבוצע חיוב; אם בוצע חיוב בטעות הוא יושב בהתאם לדין.

4. תשלום ומסמכים

התשלום המקוון, כאשר הוא פעיל, מתבצע בעמוד מאובטח של PayPlus. AMPER אינה מבקשת ואינה שומרת את מספר הכרטיס המלא או את קוד האבטחה. מסמך חשבונאי תקין יימסר בהתאם לדין ולמעמד העסק; אישור הסליקה כשלעצמו אינו חשבונית או קבלה.

5. אספקה ואיסוף

האזורים, העלויות וזמני האספקה מפורטים במדיניות המשלוחים וההחזרות. זמני האספקה נספרים ממועד אישור העסקה והתשלום, ובמוצר מיוחד — מהמועד שנמסר ללקוח לאחר אישור המפרט. איסוף עצמי נעשה ללא עלות ובתיאום מראש מהכתובת המפורסמת באתר.

6. התקנה ושירות בבית הלקוח

• שירות התקנה יוצע רק כאשר הוא פעיל ומופיע בהזמנה או בהצעה. המחיר, ההיקף והמועד יאושרו מראש בכתב.
• עבודת חשמל תבוצע רק בידי בעל רישיון חשמלאי ישראלי פעיל המתאים לסוג העבודה. הלקוח רשאי לבקש לראות את פרטי הרישיון לפני תחילת העבודה.
• הלקוח אחראי למסור מידע נכון על התשתית, הגישה ותנאי האתר. עבודה נוספת שלא נכללה בהצעה תבוצע רק לאחר אישור מחיר נפרד.

7. מוצר בייצור או בהתאמה מיוחדת

ייצור מיוחד יתחיל רק לאחר אישור כתוב של המידות, הגוון, המפרט, המחיר וזמן האספקה. החריג לזכות הביטול חל רק על מוצר שיוצר בפועל במיוחד לפי מידות או דרישות ייחודיות ולא על מוצר מדף או על עצם הזמנתו מספק. כל עוד לא החל ייצור ממשי ניתן לבקש ביטול; לאחר תחילת הייצור עשויה שלא לעמוד זכות ביטול מחמת חרטה, בלי לגרוע מזכויות בשל פגם, אי־התאמה או הפרה.

8. ביטול, החזרה והחזר כספי

זכויות הביטול וההחזרה מפורטות במדיניות המשלוחים וההחזרות ובעמוד הביטול המקוון, ומהוות חלק מתקנון זה.

9. אחריות ופגם

• יש לבדוק את המוצר סמוך לקבלתו ולדווח בהקדם על שבר, פגם או אי־התאמה, בצירוף מספר הזמנה ותיעוד מתאים.
• האחריות הניתנת למוצר, זהות נותן השירות ותקופתה יוצגו בדף המוצר או במסמך שיימסר לפני העסקה. בכל מקרה נשמרות זכויות הצרכן לפי דין.
• אין באחריות כדי לכסות נזק שנגרם מהתקנה בניגוד להוראות, טיפול לא מורשה, שימוש שאינו מתאים למפרט או בלאי סביר, ובלבד שאין בכך לגרוע מזכות קוגנטית.

10. קניין רוחני ושימוש הוגן

העיצוב, הטקסטים, הצילומים, הסימנים והקוד באתר מוגנים לפי דין. אין להעתיק או לעשות שימוש מסחרי ללא הרשאה, למעט שימוש המותר במפורש לפי דין.

11. פרטיות, נגישות ושינויים

מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות הן חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. AMPER רשאית לעדכן את המסמכים מעת לעת; הגרסה החלה על עסקה היא הגרסה שהוצגה בעת שליחת הבקשה ואישור העסקה.

12. דין וסמכות

על השימוש באתר ועל העסקאות יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה לבית המשפט המוסמך לפי הדין, ואין בסעיף זה כדי לשלול מצרכן סמכות או זכות המוקנית לו בדין.