מדיניות פרטיות

1. איזה מידע נאסף

• פרטי קשר וזיהוי שמסרת: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת ופרטי חברה אם נמסרו.
• פרטי הזמנה ושירות: מוצרים, מפרט, מחיר, אופן אספקה, בקשות תיאום, הערות, תשלומים, זיכויים ותכתובות שירות.
• פרטי חשבון: דוא״ל מאומת, פרופיל, כתובות, הזמנות, פגישות, מועדפים והעדפות.
• פרטי תכנון תאורה: תקציב, חדרים, מידות ושטחים, גובה תקרה, העדפות, התאמות מוצרים, תכניות והצעות שנשמרו וכתובת דוא״ל של אדם שהוזמן לשיתוף התכנון.
• מידע על שימוש בשירות: לדוגמה מועד יצירת בקשה, מתן אישור, שמירת מועדף, כניסה לחשבון או צפייה בהצעה שנשלחה בקישור אישי.
• ראיית אישור: מטרת הטופס, נוסח וגרסת הודעת הפרטיות, שפה, מקור ומועד האישור. ראיה זו נשמרת כדי להוכיח מה הוצג ואושר.
• מידע טכני ואבטחה: כתובת IP, זמני גישה, סוג דפדפן, לוגים, ניסיונות התחברות ומזהים הדרושים למניעת הונאה ואבטחת השירות.
• מידע שנשמר במכשיר: סל קניות, טיוטות מקומיות והעדפות תצוגה באחסון המקומי; עוגיות או מזהי התחברות חיוניים כאשר משתמשים בחשבון.

2. מטרות השימוש

• טיפול בבקשות, הזמנות, תשלום, אספקה, התקנה, אחריות ושירות לקוחות.
• ניהול חשבון מאובטח, קישור הזמנות ללקוח ומתן אפשרות מעקב.
• יצירת המלצות תאורה לפי תקציב וחדרים, שמירת תכנון, שיתוף מורשה שלו והמרתו להצעת מחיר. ההמלצה היא כלי עזר וניתן לשנותה; החלטה מסחרית סופית אינה מתקבלת אוטומטית על בסיס המידע.
• ניהול מועדפים, מועדון לקוחות והעדפות, כאשר הצטרפות למועדון אינה כשלעצמה אישור לקבל פרסומות.
• עמידה בחובות דין, ניהול ספרים, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות.
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, הונאה ותקיפות, ושיפור תפקוד השירות.
• שליחת פרסומות או הטבות רק לאחר הסכמה תקפה ובערוצים שאושרו, עם אפשרות הסרה בכל עת.

3. למי המידע עשוי להימסר

• לבעל העסק ולעובדים מורשים לפי תפקיד, רק כדי לטפל בבקשה, בהזמנה, בחשבון, בתכנון, בתשלום, באספקה או בשירות שבחרת.
• Hostinger לצורכי אחסון, מסד נתונים, גיבויים, אבטחה ולוגים.
• PayPlus לצורך פתיחת עמוד תשלום, סליקה, מניעת הונאה ואסמכתאות. פרטי הכרטיס המלאים נמסרים ישירות לספק הסליקה.
• ספק הדוא״ל או ה־SMTP המוגדר בפועל לצורך הודעות שירות וכניסה; WhatsApp/Meta כאשר בוחרים להתכתב, לשתף או לקבל הודעה באמצעות WhatsApp.
• ספקי משלוח, מתקינים, רואה חשבון או יועץ מס וספק מסמכים חשבונאיים — רק במידה הנדרשת לביצוע השירות או חובה חוקית.
• רשות מוסמכת, בית משפט או גורם אחר כאשר קיימת חובה או הרשאה בדין, וכן במסגרת שינוי מבני בעסק בכפוף להגנה מתאימה.

4. העברה מחוץ לישראל

חלק מספקי הענן, הדוא״ל, הסליקה והמסרים עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל. העברה תיעשה לצורך השירות ובהתאם לדין ובכפוף להתחייבויות מתאימות של הספקים.

5. שמירת מידע

• מסמכי עסקה, תשלום וחשבונאות נשמרים לתקופות הנדרשות בדין, שבדרך כלל עשויות להגיע לשבע שנים ואף יותר במקרה של הליך משפטי.
• פניות, תיאומים, תכניות והצעות ללא עסקה נשמרים רק כל עוד הם נדרשים לטיפול, המשך שירות, בקרה או הגנה משפטית, ונבחנים למחיקה או צמצום באופן תקופתי.
• מידע בחשבון נשמר כל עוד החשבון פעיל ולתקופה סבירה לאחר סגירתו; לוגי אבטחה וראיות אישור נשמרים לפי הצורך להגנת המערכת ולהוכחת עמידה בדין.
• סל הקניות המקומי נשמר בדפדפן עד למחיקתו בידי המשתמש, ניקוי נתוני האתר או הסרת פריטים.

6. אבטחה

AMPER מפעילה אמצעי אבטחה סבירים ומידתיים, ובהם הצפנת תקשורת, בקרת גישה, הגבלת ניסיונות, גיבויים והפרדת עמוד התשלום. אין מערכת חסינה לחלוטין; במקרה של חשש לאירוע אבטחה יש לפנות מיד בפרטי הקשר לעיל.

תמונות ומדיה המוצגות אוטומטית באתר מוגשות רק מאחסון המנוהל בידי האתר או מקבצים מקומיים. המערכת אינה טוענת כתובות תמונה חיצוניות שהוזנו בניהול, כדי שלא למסור את כתובת ה־IP של המבקר למארח תמונה לא ידוע.

7. עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר משתמש רק בעוגיות ובאחסון מקומי הנחוצים לעגלה, לטיוטות מקומיות, להעדפות תצוגה, לאבטחה ולכניסה לחשבון. נכון לתאריך העדכון לא מופעלים באתר Google Analytics, Meta Pixel או כלי פרסום ומעקב לא־חיוניים. אם יופעלו בעתיד, הם יישארו כבויים עד לבחירה מתאימה ותינתן אפשרות לדחות ולשנות העדפה.

עוגיות הכניסה החיוניות נוצרות רק בעת שימוש מתאים: חיבור לניהול עד 12 שעות, חיבור לקופה עד 8 שעות, חיבור לחשבון לקוח עד 30 יום, ועוגייה זמנית לאימות קישור כניסה עד 15 דקות. העדפת העוגיות נשמרת עד 180 יום. סל הקניות נשמר באחסון המקומי במכשיר עד מחיקתו או ניקוי נתוני האתר.

8. דיוור ושיווק

הודעות שירות הנדרשות לבקשה או לעסקה אינן דיוור שיווקי ולא ייכלל בהן תוכן פרסומי. פרסומות יישלחו רק לפי הדין ולאחר בחירה מפורשת בערוצים שאושרו. ניתן לחזור מהסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה, תשובה “הסר”, או פנייה לדוא״ל. ביטול שיווק אינו פוגע בקבלת שירות חיוני לעסקה.

כאשר דיוור מותאם לפי רכישות, תקציב, מיקום או מאפיין אחר, ההודעה תזהה דיוור ישיר, את בעלת המאגר ודרכי הקשר, את מקור המידע ואת האפשרות לבקש להימחק מרשימת הדיוור.

9. זכויות ובקשות

בכפוף לדין ניתן לבקש לעיין במידע אישי, לתקן מידע שאינו נכון, למחוק מידע כאשר הדין מאפשר, לסגור חשבון או להתנגד לשימוש שיווקי. יש לשלוח בקשה לדוא״ל ולציין שם ופרטי קשר המאפשרים אימות. AMPER רשאית לבקש מידע נוסף כדי למנוע מסירת מידע לאדם שאינו מורשה.

10. שיתוף תכנון ומידע של אדם אחר

אין למסור כתובת דוא״ל או פרט אחר של בן או בת זוג לצורך שיתוף תכנון ללא רשותם. המזמין נדרש לאשר שקיבל רשות לפני יצירת הגישה. התכנית נפתחת רק לאחר כניסה לחשבון המאומת של כתובת הדוא״ל המדויקת שקיבלה הרשאה, וניתן לבטל את ההרשאה או לבקש את הסרתה באמצעות פרטי הקשר לעיל.

11. קטינים ושינויים

האתר אינו מיועד במיוחד לילדים. מי שטרם מלאו לו 18 מתבקש להשתמש באתר בהסכמת הורה או אפוטרופוס. עדכונים מהותיים למדיניות יפורסמו באתר עם תאריך עדכון חדש.